МОДУЛЬ: «ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ БИЛЕТА»

МОДУЛЬ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ АИС “СУПЕРБИЛЕТ-ТЕАТР”

«ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ БИЛЕТОВ»

В соответствии с Федеральным Законом от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 9 октября 1992 года № 3612-1», с 1 сентября 2019 года музеям, театрам, КДУ, циркам, концертным и иным организациям надлежит утвердить новый порядок возврата билетов, разместить информацию о новом порядке возврата билетов на сайте учреждения, а также предоставлять её по запросу посетителей.

  • Закон предусматривает общие условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путёвок.
  • Посетителю не возвращают деньги, которые он заплатил сверх цены билеты уполномоченным лицам и лицам, которым переданы права и обязанности по реализации билетов. То есть, при возврате билета стоимость его доставки посетителю не компенсируют.
ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В КАКОМ РАЗМЕРЕ ОТ СТОИМОСТИ БИЛЕТА, АБОНЕМЕНТА ИЛИ ПУТЁВКИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ КОГДА ВМЕСТО ВОЗВРАТА ПРЕДЛОЖИТЬ ДРУГУЮ ДАТУ МЕРОПРИЯТИЯ ИЛИ    ЗАМЕНИТЬ ДРУГИМ МЕРОПРИЯТИЕМ
Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе музея или организации исполнительных искусств 100% С согласия посетителя
Отказ посетителя от мероприятия по уважительным причинам — болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника Размеры и порядок возврата определит правительство На усмотрение музея или организации исполнительных искусств. При этом основания отказа посетитель должен подтвердить документально
Посетитель отказался от мероприятия до его проведения: На усмотрение музея или организации исполнительных искусств.
за 10 и более дней 100 %
за 5 — 9 дней минимум 50 %
за 3 — 4 дня минимум 30 %
менее чем за 3 дня деньги можно не возвращать


ДОРАБОТКИ В ПРОГРАММЕ ДЛЯ ЭВМ АИС
«СУПЕРБИЛЕТ-ТЕАТР»:

1.  В раздел «НАСТРОЙКИ/СИСТЕМНЫЕ НАСТРОЙКИ» добавлена новая вкладка «ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ». На данной вкладке добавлена возможность: ДОБАВЛЕНИЕ/УДАЛЕНИЕ/РЕДАКТИРОВАНИЕ СТРОК ТАБЛИЦЫ, для каждой строки указывается количество часов до начала мероприятия и % от стоимости билета, который возвращается покупателю. По умолчанию таблица должна быть заполнена так:

  • Менее 72 часов 0 %
  • Менее 96 часов 30 %
  • Менее 216 часов 50 %

2. На рабочем месте кассира, на форме возврата билетов добавлена опция: «ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ». При выставлении этой опции сумма возврата должна определяться, исходя из оставшегося до мероприятия времени, в соответствии с таблицей настроек.

3. Реализован частичный возврат при работе с ККТ.